Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Klarna, avec un paiement 100 % sécurisé.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Avec Klarna, vous pouvez régler votre commande en 3 fois sans frais ou à 30 jours, selon les options proposées au moment du paiement et sous réserve d'acceptation par Klarna.
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Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un e-mail récapitulatif vous est envoyé dès la validation de votre commande.
Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Commandée avant 14 h, votre coiffeuse est expédiée sous 48 h ouvrées et livrée en 4 à 10 jours ouvrés. La livraison est offerte.
Suis-je informé de l'expédition ?
Oui, dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Bien sûr. Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, et le retour est offert. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.
Produits
À partir de quel âge offrir une coiffeuse enfant ?
La plupart de nos coiffeuses conviennent dès 3 ans. L'âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit. Les modèles 2 en 1 (coiffeuse et bureau) accompagnent votre enfant plus longtemps.
Le montage est-il facile ?
Chaque coiffeuse est livrée avec une notice illustrée et toute la visserie nécessaire. Un adulte l'assemble étape par étape.
Comment fonctionnent les miroirs lumineux ?
Nos coiffeuses lumineuses sont équipées d'un éclairage LED ou d'ampoules, précisé sur chaque fiche produit.
Entretien
Comment entretenir ma coiffeuse ?
Un chiffon doux et légèrement humide suffit. Séchez ensuite avec un chiffon sec pour préserver la finition.
Avis clients
Comment les avis sont-ils collectés et contrôlés ?
Les avis sont collectés par notre partenaire Judge.me. Après l'expédition de sa commande, chaque client reçoit par e-mail une invitation à partager son expérience. Les avis liés à une commande passée sur notre boutique portent le badge « Vérifié ». Chaque avis est affiché avec sa date de publication. Nos clients les rédigent librement, à titre gracieux, et tous les avis sont publiés, quelle que soit leur note. Seuls les propos injurieux ou hors sujet font l'objet d'une modération.
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Écrivez-nous via la page Contact ou par e-mail à contact@petiteloge.com. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.